Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Schnelle Lieferung, sicher verpackt

Wir wissen, dass Sie Ihr neues Equipment kaum erwarten können. Deshalb bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und übergeben sie an unseren Logistikpartner. Sobald das Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung – so wissen Sie immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt zuverlässig mit DHL oder Hermes. Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

Transparent und nachverfolgbar

Jeder Schritt ist dokumentiert. Sie sehen auf einen Blick, wann das Paket zugestellt wird. Falls Sie eine Packstation als Lieferadresse nutzen möchten, geben Sie diese bitte direkt im Check-out an. Ebenso können Sie sich die Ware bequem an eine DHL-Filiale oder einen Hermes PaketShop umleiten lassen, sobald die Sendung unterwegs ist.

Lieferung an Ihre Wunschadresse

Wir versenden an jede Adresse auf dem deutschen Festland. Sollte es aufgrund höherer Gewalt oder extremer Wetterlagen zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Rückgabe & Erstattung

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Passt der Artikel doch nicht perfekt oder entspricht er nicht Ihrer Vorstellung? Kein Problem. Sie haben 35 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten. In Ruhe auspacken, anprobieren oder testen – das ist ausdrücklich erlaubt.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto

Ein Umtausch oder eine Rückgabe soll für Sie unkompliziert und vor allem kostenfrei sein. Sobald Sie uns über Ihr Rücksendevorhaben informieren, erhalten Sie von uns umgehend einen vorfrankierten Rücksendeschein. Einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei DHL, Hermes oder einer Packstation Ihrer Wahl abgeben. Die Rücksendekosten trägt Weltfahr für Sie.

So einfach funktioniert’s

Schreiben Sie eine kurze E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
Wir antworten innerhalb weniger Stunden und schicken Ihnen das vorfrankierte Versandetikett zu.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalkarton und bringen Sie das Etikett gut sichtbar an.
Geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Ab diesem Moment ist Ihr Paket versichert und nachverfolgbar.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen unsere Kollegen den Zustand der Ware innerhalb von zwei Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Erstattung auf Ihre ursprünglich genutzte Zahlungsart. Bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsanbieter in der Regel nur wenige Werktage. Sie erhalten von uns zu jedem Schritt eine kurze Status-Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie

Damit die Rücksendung reibungslos abläuft und wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können, sollte die Ware vollständig und in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein. Wir kümmern uns um den Rest.

Reklamation oder falsche Ware erhalten?

Sollte ausnahmsweise ein Transportschaden vorliegen oder ein falscher Artikel bei Ihnen eingetroffen sein, entschuldigen wir uns ausdrücklich dafür. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] – wir finden sofort eine kulante Lösung und senden Ihnen selbstverständlich umgehend Ersatz oder erstatten den Betrag. Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet: Weltfahr, Gewerbepark Klinkheide 14, 52080 Aachen.